Le Contrat de Service comprend plusieurs éléments : la proposition d'une mise à jour mensuelle pour installer les nouveautés demandées par nos clients, sans interruption ni de coupure d'Expert Santé l'accès au support technique aux heures ouvrées en cas de dysfonctionnement l'utilisation en mode dégradé grâce au plan de soins de secours disponible en cas de panne réseau
Afin de compléter notre offre de services, nous vous proposons une offre 24/7. Elle met à votre disposition les compétences techniques d'ingénieurs hautement qualifiés, capable de diagnostics à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos experts
se relaient afin de répondre de façon ciblée à vos interrogations et vous guident dans la résolution des problèmes rencontrés, ou réalisent eux-même les manipulations, de manière à préserver le niveau de performance optimal de la solution Expert
Santé et vous assurer un soutien permanent au bon déroulement de vos activités.