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Afin de fournir un service de qualité, une réactivité, une fiabilité et un savoir faire de très haut niveau, deux types de contrats s'offrent à vous :
le contrat de services et le contrat 24h/24 7j/7.

 

Contrat de services

Ce contrat comprend plusieurs éléments :

  • la proposition d'une mise à jour mensuelle pour installer les nouveautés demandées par nos clients, sans interruption ni de coupure d'Expert Santé
  • l'accès au support technique aux heures ouvrées en cas de dysfonctionnement
  • l'utilisation en mode dégradé grâce au plan de soins de secours disponible en cas de panne réseau

 

Contrat 24h/24 7j/7

Afin de compléter notre offre de services, nous vous proposons une offre 24/7. Elle met à votre disposition les compétences techniques d'ingénieurs hautement qualifiés, capable de diagnostics à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nos experts se relaient afin de répondre de façon ciblée à vos interrogations et vous guident dans la résolution des problèmes rencontrés, ou réalisent eux-même les manipulations, de manière à préserver le niveau de performance optimal de la solution Expert Santé et vous assurer un soutien permanent au bon déroulement de vos activités.